Ser sócio do Belenenses
O que significa hoje em dia ser sócio do Belenenses? Significa ser-se do Belenenses dirão-me vós. Talvez...
Para alguns dos utentes das piscinas talvez não seja essa a principal razão. Querem praticar natação e como o Belenenses fica-lhes próximo de casa, do emprego ou da escola e como as instalações são boas decidiram fazer-se sócios pois assim teriam benefícios ao nível dos custos mensais para a prática de tal modalidade. E fizeram eles muito bem! O Belenenses como instituição de utilidade pública não serve apenas para dar alegrias desportivas aos que amam o seu emblema. Serve também para proporcionar à população em geral a prática saudável do desporto.
Outros um pouco mais vaidosos terão porventura decidido associar-se ao clube pois se calhar o cartão de sócio dá descontos no corte de cabelo ou barba... Bem adiante, não me posso desviar do assunto de hoje.
Como escrevi antes muitos dos utilizadores das nossas piscinas são-no porque têm benefícios. Mas e os restantes? OK, muito farão o mesmo pois assim poderão usufruir, nalguns casos sem pagamento de mensalidades noutros contra o pagamento de mensalidade, da prática de algum outro desporto. Estou a lembrar-me da ginástica e das restantes modalidades de ginásio, do pentatlo moderno, do atletismo, etc, etc. Desconheço na verdade em que modalidades a sua prática envolve o pagamento de uma modalidade.
Porque existem muitas pessoas que são do clube mas não se tornam sócios? Alguns porque vivem longe se bem que isso não seja uma condição mas muitos de nós vivemos longe do nosso clube mas somos associados. Para outros o momento de crise económica que se vive no país torna os 110,5€/anuais muito dinheiro.
Existirão também muitos que deixaram de o ser pois o sistema de cobrança de quotas é antiquado e desajustado aos dias de hoje. É incompreensível o facto de o Belenenses não ter à disposição dos sócios o pagamento das quotas por multibanco ou por transferência bancária. Incompreensível em pleno século XXI. E não creio que seja hoje em dia um sistema tão difícil de executar como isso... até temos um cartão de associado com banda magnética bastaria colocar nas entradas do estádio um sistema de controlo de entradas. Coisa que aliás os clubes terão de fazer até 2009 ao abrigo da Lei 16/2004.
Acho no entanto que muitos dos adeptos não se fidelizam ao clube porque simplesmente e para além do seu amor clubístico não encontram nesta fidelização benefícios suficientes.
Até há uns tempos atrás ser sócio do Belenenses significava ter bilhetes mais baratos. Hoje em dia com a política de acompanhantes e convites por parte das últimas Direcções esses benefícios são (quase) inexistentes.
Passo a explicar dando dois exemplos. O primeiro será o do cônjuge de um associado(a) ou um seu familiar que segue a política de comprar a quota suplementar de acompanhante. O segundo exemplo é um grupo de quatro amigos que decidem que um deles torna-se sócio enquanto os três restantes pagam-lhe parte dessa quota e beneficiam dos convites que são oferecidos. Eu fiz a contas dos custos de cada um deles que estão resumidas na tabela seguinte onde apresento os custos anuais para quem resolvem assistir aos 17 jogos da Superliga.
Para alguns dos utentes das piscinas talvez não seja essa a principal razão. Querem praticar natação e como o Belenenses fica-lhes próximo de casa, do emprego ou da escola e como as instalações são boas decidiram fazer-se sócios pois assim teriam benefícios ao nível dos custos mensais para a prática de tal modalidade. E fizeram eles muito bem! O Belenenses como instituição de utilidade pública não serve apenas para dar alegrias desportivas aos que amam o seu emblema. Serve também para proporcionar à população em geral a prática saudável do desporto.
Outros um pouco mais vaidosos terão porventura decidido associar-se ao clube pois se calhar o cartão de sócio dá descontos no corte de cabelo ou barba... Bem adiante, não me posso desviar do assunto de hoje.
Como escrevi antes muitos dos utilizadores das nossas piscinas são-no porque têm benefícios. Mas e os restantes? OK, muito farão o mesmo pois assim poderão usufruir, nalguns casos sem pagamento de mensalidades noutros contra o pagamento de mensalidade, da prática de algum outro desporto. Estou a lembrar-me da ginástica e das restantes modalidades de ginásio, do pentatlo moderno, do atletismo, etc, etc. Desconheço na verdade em que modalidades a sua prática envolve o pagamento de uma modalidade.
Porque existem muitas pessoas que são do clube mas não se tornam sócios? Alguns porque vivem longe se bem que isso não seja uma condição mas muitos de nós vivemos longe do nosso clube mas somos associados. Para outros o momento de crise económica que se vive no país torna os 110,5€/anuais muito dinheiro.
Existirão também muitos que deixaram de o ser pois o sistema de cobrança de quotas é antiquado e desajustado aos dias de hoje. É incompreensível o facto de o Belenenses não ter à disposição dos sócios o pagamento das quotas por multibanco ou por transferência bancária. Incompreensível em pleno século XXI. E não creio que seja hoje em dia um sistema tão difícil de executar como isso... até temos um cartão de associado com banda magnética bastaria colocar nas entradas do estádio um sistema de controlo de entradas. Coisa que aliás os clubes terão de fazer até 2009 ao abrigo da Lei 16/2004.
Acho no entanto que muitos dos adeptos não se fidelizam ao clube porque simplesmente e para além do seu amor clubístico não encontram nesta fidelização benefícios suficientes.
Até há uns tempos atrás ser sócio do Belenenses significava ter bilhetes mais baratos. Hoje em dia com a política de acompanhantes e convites por parte das últimas Direcções esses benefícios são (quase) inexistentes.
Passo a explicar dando dois exemplos. O primeiro será o do cônjuge de um associado(a) ou um seu familiar que segue a política de comprar a quota suplementar de acompanhante. O segundo exemplo é um grupo de quatro amigos que decidem que um deles torna-se sócio enquanto os três restantes pagam-lhe parte dessa quota e beneficiam dos convites que são oferecidos. Eu fiz a contas dos custos de cada um deles que estão resumidas na tabela seguinte onde apresento os custos anuais para quem resolvem assistir aos 17 jogos da Superliga.
Como se pode ver por esta tabela o acompanhante de sócio paga menos que um sócio para assistir aos 17 jogos da Superliga!!! Não só isso como ainda pode ter lugar nos cativos! Por outro lado cada um dos "4 amigos" paga 75€/ano e assento em cativo!!! Além de tudo isso constata-se que o adepto não sócio tem preços em tudo quase semelhantes aos dos sócios. E isto colocando os sócios a comprar a QSU mesmo não sabendo qual a percentagem de sócios que adoptou esta política.
Quero aqui realçar que a Quota Azu permite o ingresso de borla também nos eventos desportivos realizados no Pavilhão Acácio Rosa ficando no entanto de fora as provas de atletismo ou os jogos de rugby e hóquei em campo. Esta quota permite ainda ao associado mais alguns benefícios se bem que estes ainda (!!!) carecem de regulação por parte da direcção. O que é no mínimo cómico. É quase como dizer compre que isto é bom mas nós só depois dizemos-lhe porquê... sinceramente não faz sentido.
Perante estes factos e aliado às más prestações da equipa de futebol nos últimos anos acho que fica justificado o porquê da descida vertiginosa do números de associados do clube. É que por mais eclético que o clube seja não pode nunca esquecer qual é a mola real do clube: o futebol. É assim em Portugal e não estou aqui a ser anti-ecletista. É a realidade mas é curioso o que li no ano passado num estudo a nível sociológico realizado a nível mundial que apontava que quanto maior é o afunilamento da preferência desportiva de um país para o futebol menos desenvolvido era esse país.
A pergunta que se coloca é essencialmente o que fazer para inverter esta marcha. Resolvi então investigar o que se passa em vários clubes europeus da Inglaterra à Itália, passando por França, Alemanha e Espanha e até mesmo em Portugal.
Em primeiro lugar constato que a quota de associado neste países é bastante inferior à do Belenenses. Ou seja paga-se menos de quotas mas mais para se assistir aos espectáculos a que se decide assistir, sendo que sendo associado tem-se benefícios nos preços dos chamados bilhetes de época. Logo aqui à uma total mudança de mentalidade. Enquanto que no Belenenses até a QSU e as quotas suplementares não entram directamente nos cofres da SAD do futebol mas são enviadas para o bolo do clube, lá fora as quotas entram para os cofres dos clubes enquanto que os bilhetes de época revertem automaticamente para a modalidade em causa. A mim parece-me mais lógico este sistema mas essa é a minha opinião.
Existem depois vários outros benefícios como sejam:
• descontos em serviços de ortopedia e fisioterapia
• descontos oferecidos pelos vários patrocinadores
• descontos na loja do clube (online e tradicional)
• artigos especiais na loja do clube para associados
• áreas no site oficial reservadas a associados
• entrega de boletins informativos mensais e anuais quer por via electrónica quer por via tradicional
• participação com preços mais favoráveis em excursões organizadas pelo clube para assistir a eventos desportivos
• acesso a decisões como a escolha dos equipamentos para a época seguinte
• votações sobre os artigos que devem ou não ser colocados na loja do clube
• acesso a bilhetes para a familia
• etc, etc
Como podem ver existem mil e uma maneiras de fidelizar um adepto tornando-o associado. Infelizmente muito pouco ou nada tem sido feito nesta área no nosso clube.
Podemos fazer um simples exercício de matemática. Sabendo que o clube tem previsto no orçamento apresentado em AG para 2006 um encaixe com as quotas de associado de 1 100 000€. Tomando como 6€ o valor médio da quota mensal paga isto resulta que o clube tem 14 000 associados neste momento. É assustador na minha perspectiva uma vez que segundo dados de 2003 o clube tem cerca de 80 000 adeptos. Isto significa que menos de 20% dos adeptos do clube são sócios.
Especulando um pouco, poderíamos supor que a implementação de uma política de benefícios para os sócios juntamente com uma campanha de sensibilização junto de antigos associados e de adeptos Belenenses no geral poderia levar à duplicação do número de associados. E para que isto resulte teríamos também que implementar benefícios de ordem financeira. Vamor supor uma quota mensal de 4€. Estes 28 000 associados a pagarem 4€ por mês dariam para os cofres do clube 1 344 000€ e sem a quota do 13º mês que é uma aberração.
Obviamente que a curto prazo esta política resultaria não num aumento de receitas mas sim numa quebra. Para suportar esta queda o clube teria de gerir melhor os seus activos e não desperdiçando dinheiro como o faz hoje em dia dispersando-se em 27 modalidades sendo algumas delas profissionais. Bastaria se calhar menos um reforço no futebol, um no basquetebol, outro no andebol, etc, etc para fazer face a isso. O que se ganharia com isto? Uma maior base de associados e consequentemente maiores receitas de bilheteira (porque o principal benefício tem de ser a assistência de eventos desportivos e a prática do desporto) e de merchandising. E todos nós sabemos também o quão importante é para os atletas o apoio dos adeptos. Normalmente uma equipa mais barata mas com maior apoio humano nas suas costas tem um rendimento desportivo maior.
E pronto, fica aqui este texto para vossa reflexão. É mais uma crítica minha à gestão das nossas últimas direcções. Mas mais uma vez aponto uma provável solução para este problema. Daqui a 13 anos e alguns meses faremos 100 anos de existência. Quantos queremos ser?
12:11 da manhã
